CAMPEONATO ESTADUAL DA 1ª DIVISÃO DE PROFISSIONAIS CAMPEONATO CARIOCA 2007 PLANO GERAL DE AÇÃO DEZEMBRO DE 2006 SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO 2. ADMINISTRAÇÃO DA COMPETIÇÃO 3. OUVIDORIA DA COMPETIÇÃO 4. SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO TORCEDOR 5. SÍNTESE DAS AÇÕES 1. INTRODUÇÃO O Plano Geral de Ação foi elaborado pela FERJ visando atender às determinações da Lei nº 10.671, de 15/05/2003, Estatuto de Defesa do Torcedor, sendo aplicado aos jogos do Campeonato Estadual de Profissionais da 1ª Divisão do Rio de Janeiro, temporada de 2007. Este Plano tem por objetivo traçar diretrizes gerais para a realização da competição e expressar o compromisso público da FERJ com a ética, com a transparência na organização da referida competição e com o atendimento aos ditames do Estatuto do Torcedor, a fim de assegurar a todos os torcedores um “belo espetáculo”, garantindo que o Campeonato Carioca continue a ser o “mais charmoso do Brasil”. O compromisso da FERJ com os TORCEDORES inclui, dentre outras medidas, a criação do SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO TORCEDOR – SAT, o que demonstra, de forma clara e precisa, que o nosso objetivo é a busca da excelência e da eficácia. O FUTEBOL DO RIO deve ser motivo de orgulho de todos que aqui vivem. A FERJ não medirá esforços para que isto seja a expressão da verdade. 2. ADMINISTRAÇÃO DA COMPETIÇÃO O Campeonato Estadual de Profissionais da 1ª Divisão do Rio de Janeiro é administrado pela FERJ, ficando doravante designado e subentendido como “ADMINISTRAÇÃO DA COMPETIÇÃO” o corpo dirigente da FERJ, representado por seu Presidente e demais Vice-presidentes, ao qual competirá a administração geral do evento. PRESIDENTE: Rubens Lopes da Costa Filho E-mail: presidência@fferj.com.br Tel.: (021) 2569-5022 Fax: (021) 2234-7710 End: Rua Radialista Waldir Amaral, 20, Maracanã, Rio de Janeiro, RJ Site: www.fferj.com.br 3. OUVIDORIA DA COMPETIÇÃO A OUVIDORIA da competição está à disposição dos TORCEDORES, com o objetivo de recolher sugestões, propostas e reclamações. O contato com a OUVIDORIA poderá ser efetuado, diretamente, com o OUVIDOR, ou através do SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO TORCEDOR – SAT. OUVIDOR: Dr. Octávio Augusto Brandão Gomes e-mail: ouvidoria2007@fferj.com.br Tel. (021) 2569-5022 Fax: (021) 2234-7710 End: Rua Radialista Waldir Amaral, 20, Maracanã, Rio de Janeiro, RJ Site: www.fferj.com.br 4. SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO TORCEDOR Durante a realização dos jogos, a FERJ estará disponibilizando, em quiosques, de fácil identificação, pessoal especializado com a missão de prestar as mais diversas informações aos TORCEDORES. 5. SÍNTESE DAS AÇÕES A FERJ, reafirmando o seu compromisso com a QUALIDADE, com a ÉTICA, com a busca da EXCELÊNCIA, com a TRANSPARÊNCIA NA ORGANIZAÇÃO do CAMPEONATO CARIOCA, enfim, com todos os TORCEDORES, apresenta as ações que serão desenvolvidas imediatamente e ao longo da competição. A FERJ estará realizando uma série de reuniões, com os mais diversos órgãos. Dentre estes, destacamos: I – GOVERNO ESTADUAL a) Polícia Militar; b) Polícia Civil; c) Corpo de Bombeiros; d) Defesa Civil; e) SUDERJ; f) PROCON; g) Secretaria de Saúde. II – GOVERNOS MUNICIPAIS (Rio de Janeiro, Nova Iguaçu, Volta Redonda, Nova Friburgo, Campos, Cabo Frio e Saquarema) a) Vigilância Sanitária; b) Guarda Municipal; c) Órgão responsável pelo trânsito municipal; d) Secretaria de Saúde. III – DEMAIS ÓRGÃO E ENTIDADES a) METRÔ; b) SUPERVIA; c) FETRANSPOR; d) Comissão Paz no Esporte – Ministério do Esporte e Ministério da Justiça. Estas reuniões, preparativas, serão realizadas, preferencialmente, na sede da FERJ, sendo publicadas, na Internet, a ata, lista de presença e o compromisso de cada órgão. O documento final será publicado e remetido ao Governador do Estado, ao Presidente do Tribunal de Justiça, ao Presidente da Assembléia Legislativa e ao Procurador Geral de Justiça. A FERJ está, também, constituindo a sua própria Comissão de Vistoria dos Estádios, já que irá proceder à vistoria prévia em TODOS os estádios em que serão realizados jogos. Durante a competição, a FERJ expedirá comunicação, prévia, a todos os órgãos, que tenham alguma responsabilidade específica no evento, os locais e horários de jogos, além de expectativa de público de cada um deles. FEDERAÇÃO DE FUTEBOL DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO